Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si ce n'est pas le cas, voici comment retourner ou échanger un article.

Retours

  • Période de retour : 30 jours à compter de la livraison. Après cette période, le retour n'est pas possible.
  • Condition : Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
  • Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Pas de frais de restockage

Comment retourner un article ?

1. Envoyez un courriel à support@marchmel.com en indiquant les détails de votre commande.

2. Attendez l'autorisation de retour et suivez les instructions.

3. Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le.

Remboursement

Nous procédons aux remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre retour. Les remboursements sont effectués par le biais de votre mode de paiement d'origine. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Échanges

Vous souhaitez un autre article ? Contactez-nous à l'adresse support@marchmel.com et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, envoyez-nous un courriel à support@marchmel.com. Nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois que le traitement de la commande a commencé.

Articles endommagés ou incorrects

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ? Envoyez un courriel à support@marchmel.com et nous réglerons le problème.

Pour plus d’informations détaillées, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Contact

Informations sur l'entreprise

Marchmel est exploité par Apex Ecom Limited, une enterprise enregistrée au Royaume-Uni.

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